Kaizen - Томас Сибель создатель первой CRM

Стратегическая ошибка компании Oracle

В 1989 году сотрудник Oracle Томас Сибель предложил директору компании Ларри Эллисону продавать разработанную в компании CRM программу OASIS (Oracle Advanced Sales Information System - автоматизированная информационная система продаж Oracle) внешним покупателям.
Глава компании не увидел в этом перспективы и Томас создал в 1993 году собственную компанию Siebel которую в 2006 продал недальновидному Эллисону за $5,8 млрд


Kaizen - идея первой CRM

Уникальный артефакт

В далеком 1986, 4 июля два предпринимателя Пэт Салливан и Майк Муни, уставшие вести клиентов через компьютерный аналог Excel таблиц, сели и визуализировали первый прототип CRM системы ACT. Перед вами этот уникальный, исторический документ. Через несколько месяцев была выпущена первая CRM система
Kaizen - первая CRM - Rolodex

Первая CRM система

Вы не поверите, но это CRM) Механическая CRM Rolodex изобретенная Арнольдом Нюстадтером и Хильдаром Нельсоном в 1956 году!
Rolodex представляет собой вращающийся каталог с карточками, используемыми для хранения контактной бизнес-информации