Эпидемия коронавируса внесла свои коррективы в работу бизнес структур и естественно было бы ожидать оперативной реакции со стороны производителей CRM систем. 

Упор сделали на удаленную работу, групповое взаимодействие, автоматику отработки клиентских обращений и удобство коммуникаций. 

• видеоконференции в Битрикс24 - до 12 человек одновременно
  
• возможности включать в чате удаленную демонстрацию рабочего стола
• видеозвонки с внешними участниками - доступ по ссылке
•  права на видимость полей CRM 
• переработанный конструктор CRM-форм 
  
•  расширенные права на работу с разделом CRM-маркетинга
• новый модуль RPA - роботизация бизнеса